Polityka zwrotów

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z oryginalnymi metkami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.

Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz adres zwrotu.

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Koszt przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z otrzymania wadliwego produktu, błędnie zrealizowanego zamówienia lub innego błędu po naszej stronie.

Produkty uszkodzone lub błędne

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie jej zawartości.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie za pośrednictwem formularza kontaktowego. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

• produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta,
• produkty personalizowane,
• karty podarunkowe,
• produkty objęte wyprzedażą, jeśli zostało to wyraźnie zaznaczone w opisie oferty.

Wymiana produktów

Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.

Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, dokonaj zwrotu zgodnie z niniejszą polityką, a następnie złóż nowe zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Klienci z krajów Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z kompletem metek oraz dowodem zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej przyjęcia zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w terminie do 10 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.